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2男控诉陪月中心环境差‧欠照料婴儿肚脐发炎

2男控诉陪月中心环境差‧欠照料婴儿肚脐发炎(柔佛‧新山)2名为夫者申诉,他们为了让甫生产的妻子获得“帝王式享受”,甘愿花费逾4000令吉让太太到陪月中心养身,不料中心内提供的服务和食物不仅不够完善,甚至居住环境还蚊虫滋生、老鼠横行,其中一名初生婴儿更在欠缺妥善照顾下肚脐发炎红肿,被紧急送往医院加护病房治疗。基于中心提供的服务差强人意,加上孩子没有获得很好照顾,事后他们都被迫及早将住了一至两週的太太接回家,同时向陪月中心要求退回部份款项,惟遭到态度不佳的中心负责人拒绝。这两对夫妻,分别是关伟明(38岁,技术人员)、李忠心(35岁,家庭主妇)和黄耀强(33岁,房屋经纪)、李太协(25岁,家庭主妇)。他们今日(週六,7月24日)通过柔佛州马华联委会公共投诉局主任谢松清召开记者会申诉遭遇,出席者包括投诉局秘书梁开明及新山中央医院巡察员林夏阳。被迫请假带孩子关伟明指出,他太太于7月3日诞下儿子后,他即于4日安排甫生产的妻子和初生婴儿,入住一家陪月中心。按他所签下的4150令吉的配套,有关中心将提供全包服务,外加照顾他3岁的长女。他说,太太住在陪月中心期间,即发现中心内的人手严重不足,平常一天只有一到两个人照料大人和小孩,到他太太离开中心时更已接收了9名婴儿。“我太太说,女儿在那里根本没有人在看顾,甚至有时候中心内的女佣还把女儿交由我太太看顾,我太太刚生产已经很疲累了,他们还这样。”他说,有关中心的女负责人,过后以他女儿很难照顾为由,传了一封简讯叫他自己带回女儿。为了这件事,他被迫向公司请假自己带孩子。另一名投诉人黄耀强说,他是通过关伟明介绍,才将7月12日生产的妻子和初生女婴,交由同个陪月中心照顾,没想到期间他和关伟明都遇到不愉快的经历。“我的女儿还因为中心疏于照顾,导致她肚脐发炎红肿,过后还是政府医院的护士前来复检婴儿状况时发现不对劲,建议我们赶紧将孩子送院治疗。”护士复检发现病情严重黄耀强声称,他的女儿入住陪月中心才数天就一直哭闹,由于他嘱咐太太好好休养,孩子就交由中心全权负责,因此期间并不晓得孩子可能疏于照顾或女佣的处理方式不对,以致出现肚脐发炎的严重情况。“18日有政府医院的护士来复检,才发现我的孩子情况蛮严重,建议我们赶快送孩子入院治疗。”他指出,孩子19日一进院就被安排入住加护病房,令他和太太担心不已。同一天,他太太李太协,也因为膀胱发炎需吃药治疗。“我太太告诉我,陪月中心虽然一天提供5餐,但是份量都很少,因此常常会感到饑饿,如果要加菜还要额外付3令吉。”另外,他也透露,中心提供给产妇吃的食物包括莲藕汤、花生汤、红豆汤之类,按理并非适于产妇吃的食物。因此,他怀疑太太膀胱发炎,起因于中心提供的食物。针对初生女儿现在的状况,他说,他女儿现在的情况仅靠药物控制,但仍不时会红肿、出水。他指称,曾经询问过专科医生有关女儿的情况,却被告知如果女儿肚脐发炎现象没有好转,不排除往后会演变为瘤甚至是更严重的恶性肿瘤。蚊虫老鼠横行生下了儿子本该高兴的李忠心,为了陪月中心的风波,曾与丈夫发生小争执。因此,提起自己的遭遇,心里难过就忍不住了红了双眼。她指出,中心内的环境真的让人难以接受。尤其她自己也亲眼看到过老鼠在房内跑动,甚至还出现了蜈蚣。让她和另一名投诉人李太协不能忍受的是,中心内的蚊子大军相当恐怖,她们曾经向负责人申诉,但对方怪她们自己没有挂蚊帐。黄耀强说,他的母亲、姐姐和姐夫来探望太太时,在中心内就被蚊子狂叮,以致才待一个时的他们大喊受不了。“我曾经试过一天内打死了15只蚊子。”负责人拒绝退款关伟明和黄耀强申诉,他们签下的配套属28天全包性质,惟太太和孩子在中心遭遇如此情况后,他们都被迫提早接太太、孩子离开中心,间中,他们都向中心负责人要求退回部份已付款项,惟负责人仅表示他们可每天前来拿陪月餐,退款的事则不得要领。黄耀强则透露,有关负责人知道他孩子进院后,曾表示愿意退款,惟对方之后又反悔,不仅前往报案,还声称除非给她相关医药报告,否则免谈。“我过后到中心要拿回妻子带去的东西时,对方却拒绝开门让我进去。她还通过查案官要求我提供医药报告,我听从指示準备开车找地方複印时,对方竟把我的东西丢出门外。”他表示,针对这项风波,他早前于22日已前往报案,但发生陪月中心负责人拒赔及随意丢东西事件后,他听从对方查案官的建议,再于24日第二度报案。谢松清:入稟仲裁庭讨公道针对产妇与她们丈夫的投诉,谢松清週六指出,他曾就陪月中心的事询问过卫生局,但被告知不在当局的管辖範围内,他遂找上市议会,获知仅有执照和图测这两个部门,可针对有关陪月中心是否拥有合法营业执照及有否违法改建方面着手调查及採取相应行动。为此,他已联繫此区市议员,并由对方安排于週一前往遭投诉的陪月中心实地了解、观察。另外,对于有关陪月中心所提供的服务“货不对办”不符消费人合理要求的事件,他已指示2位投诉人前往消费人仲裁庭入案,以争取他们所应获得的赔偿或退款。陪月中心:报告未说明肚脐发炎谢松清和梁开明在记者会后,前往有关陪月中心实地了解情况后表示,在这事件上,双方各执一词,相信在沟通上出问题。他说,根据陪月中心负责人反映,入住的产妇都有签署一份遵守陪月中心条规的文件。“陪月中心负责人说,此中心拒绝退款给黄耀强夫妇,是因为他们交来的女婴医药报告,医生并没有说明有肚脐发炎的问题,所以此中心拒绝赔偿。”他表示,根据现场观察,中心楼上的房间环境的确不理想,在房间间隔上有欠妥当,也未有蚊网,以致蚊子可飞进房间,沖凉房也没有热心器设备。不过,他说,陪月中心负责人指这是在当事人的同意下,安排住在楼上的房间。而且是对方要求要单独住一房,且冷气不要太冷,才被安排在该房间。谢松清提醒消费人,若要选在陪月中心接受坐月服务,在付钱之前除了全面了解居住环境和条件之后,在签署任何条规或文件之前,应深入了解条规或文件内容,以免吃亏。‧2010.07.24



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